Telecomunicacions
Andorra Telecom compensarà els particulars amb 20 euros
La companyia només farà un retorn de la factura als clients que van notificar la incidència de dilluns. La compensació de les empreses serà en funció dels serveis contractats
Andorra Telecom
Andorra Telecom compensarà els clients afectats per la incidència de dilluns passat, que va suposar talls i dificultats d’accés entre els clients amb IP fixa i usuaris particulars. La companyia ha decidit el retorn de 20 euros en la factura dels clients residencials afectats. En concret, compensarà només els clients que van avisar l'empresaentre dilluns i dimartsper notificarla incidència, fossin o no atesosper Andorra Telecom.En el cas dels clients d’empresa es fixarà la compensació en funció als serveis contractats i prenent com a base tarifa mensual del servei d’Internet.
La incidència, que va afectar principalment usuaris d’IP fixes, majoritàriament empreses, es va produir arran dels canvis en el node central d’accés a Internet a Andorra la Vella i Escaldes. Aquesta intervenció va ser la darrera del procés de renovació de la plataforma que s’ha dividit en cinc fases i s’ha vingut realitzant des del passat mes d’abril. La nova plataforma servirà per guanyar estabilitat i fiabilitat a la xarxa.
La compensació, equivalent al preu mitjà mensual d’Internet, es produirà en la factura del mes de juliol. Andorra Telecom reitera la disculpa per les molèsties ocasionades als clients.
