Editorial
Més control de la CASS
La pandèmai ens ha deixat com a efecte secundari una nova modalitat de visita que no agrada als pacients i tampoc a les asseguradores. Les visites telemàtiques són en alguns casos justificades, però majoritàriament no.
La implantació del metge referent i de l’historial clínic van ser dos avenços per millorar l’atenció als pacients i organitzar millor el sistema sanitari. Un dels problemes importants de la CASS en la branca general és una despesa que encobreix abusos, però s’ha de dir de forma clara que no són exclusivament dels afiliats. Com totes les modificacions, el metge referent –i les derivacions als especialistes– i l’historial clínic han costat de digerir. Tots els canvis al principi no són ben acceptats, el ciutadà està acostumat a una manera de fer, però si són encertats de seguida hi ha un canvi d’opinió generalitzat. La figura del metge referent evita doblar o triplicar visites per conèixer diferents opinions. Qui tria un professional se suposa que diposita la seva confiança en l’experiència i els coneixements d’aquell metge, i si la malaltia ho requereix, el seu expedient serà analitzat per l’especialista específic. Els metges, per la seva banda, s’han queixat que l’historial clínic els carrega de molta feina burocràtica; no hi estan en contra però qüestionen el model adoptat. Malgrat això es tracta d’una eina vital per saber el perfil del pacient a tractar. La pandèmia va comportar –pràcticament va obligar– la instauració de l’anomenada visita telemàtica. Es tractava de descongestionar les consultes davant l’allau de casos i per evitar contagis. Va ser una manera de donar resposta amb tots els inconvenients que va comportar, però pel que sembla la visita telemàtica –que vol dir per telèfon– va venir per quedar-se. Les queixes es reprodueixen i no només pels pacients. Les asseguradores que cobreixen l’àmbit sanitari també noten un mal ús d’aquesta fórmula, en les visites telemàtiques que axiopluguen qualsevol demanda dels pacients (per exemple, actualitzar una recepta caducada) o en trucades innecessàries que es facturen com una visita presencial. Les companyies demanen més control a la CASS, que sembla bastant laxa en aquest tema. Al final qui pagarà aquest mal ús serà el pacient, que per a alguns són clients.